L’Apple TV est un appareil proposé par Apple permettant la communication entre son smartphone, son ordinateur et un téléviseur connecté. Lancé en 2007 par le géant californien de l’informatique, Apple, l’Apple TV a connu depuis bien des évolutions avec, notamment, des améliorations notables dans la puissance du processeur utilisé et dans la définition des diffusions comme dans la mémoire embarquée de l’appareil. En témoigne, en 2022, le lancement de deux modèles d’Apple TV proposant une définition en 4K.
Si vous avez acquis une Apple TV ou envisagez d’en acquérir une ou si vous souhaitez, pour une quelconque raison, contacter Apple au sujet de l’Apple TV, cet article vous indiquera comment procéder. En outre, il vous donnera des liens utiles pour recourir aux services d’assistance en ligne proposés par Apple en cas de dysfonctionnement ou encore d’incompréhensions relativement au fonctionnement de l’Apple TV ou de l’offre Apple TV +, par exemple.
Comment joindre Apple pour Apple TV ?
Si vous souhaitez obtenir de l’aide et/ou poser des questions concernant l’Apple TV, vous pouvez joindre Apple.
Pour joindre Apple par courrier postal, vous pouvez envoyer votre lettre à cette adresse :
Hollyhill,
Cork,
République d’Irlande.
Pour contacter Apple par téléphone, vous pouvez composez le 0 800 046 046. Cette ligne est ouverte du lundi au vendredi, entre 9h et 20h, ainsi que le samedi, de 9h à 18h.
Si vous souhaitez envoyer un courrier électronique à Apple, voici une adresse e-mail utile : contactus.fr@euro.apple.com.
Contacter un AppStore ou s’y rendre
En cas de problème, vous pouvez contacter ou rencontrer un collaborateur d’Apple dans l’une des nombreuses boutiques Apple en France. Rendez-vous sur le page suivante pour trouver un magasin Apple proche de chez vous.
Cette page vous permettra d’accéder aux adresses, numéro de téléphones et horaires d’ouvertures des magasins Apple.
Voici, à toute fin utile, les noms, adresses et numéros de téléphone des magasins Apple à Paris intra muros.
Contacter Apple Champs-Élysées
- Adresse : 114 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris
- Numéro de téléphone : 01 70 98 09 00
Contacter Apple Marché Saint-Germain
- Adresse : 9 rue Clément, 75006 Paris
- Numéro de téléphone : 01 85 65 48 00
Contacter l’Apple d’Opéra
- Adresse : 12 rue Halévy, 75009 Paris
- Numéro de téléphone : 01 44 83 42 00
Utiliser l’assistance technique en ligne d’Apple pour Apple TV
Apple propose, pour l’Apple TV comme pour ses autres produits, une assistance en ligne. Cliquer sur le lien qui suit vous permettra d’accéder à l’assistance TV d’Apple.
Vous pourrez, sur cette page, trouver des schémas, des tutoriels et d’autres ressources pour résoudre les éventuels problèmes rencontrés avec l’Apple TV, votre abonnement, etc. et savoir comment procéder à telle ou telle action avec votre Apple TV.
Cette partie de l’aide en ligne dédiée à l’Apple TV aborde en effet les thèmes suivants :
- l’Apple TV en elle-même (problème d’activation, de mises à jour, de télécommande…) ;
- la facturation et les abonnements (comment résilier un abonnement, comment demander un remboursement comme le permettent certains achats, comment gérer ses coordonnées de paiement…) ;
- la diffusion de contenus vidéo via Airplay ;
- l’assistance HomePod.
S’abonner aux chaînes d’Apple TV ou à Apple TV +
Si vous souhaitez vous abonnez aux chaînes de l’Apple TV, vous devrez vous rendre dans l’application que vous aurez préalablement téléchargée.
S’abonner aux chaînes d’Apple TV
Pour vous abonner aux chaînes de l’Apple TV, il vous faut ouvrir l’application Apple TV puis vous rendre dans l’onglet « Store« . Ensuite vous accéderez à un écran vous permettant d’ajouter des chaînes.
Attention la disponibilité de celles-ci peut varier en fonction de votre zone géographique.
S’abonner au service Apple TV +
Si votre appareil est éligible, un message peut vous proposer de vous abonner à Apple TV + à l’ouverture de votre application Apple TV.
Pour vous abonner, il vous faut sélectionner l’onglet « Apple TV+« . Ensuite, vous pouvez sélectionner « Se connecter », « S’inscrire », « S’abonner à Apple TV+ » ou encore « Commencer l’essai gratuit ».