La marque Paramount+ (ou « Paramount Plus ») a été lancée par la célèbre entreprise Paramount Global en 2021 et propose via un abonnement des contenus en streaming : films, séries, événements sportifs… C’est en 2022 que Paramount+ a été lancé en Europe d’abord au Royaume-Uni et en Irlande puis, en décembre de la même année, en France et Suisse romande puis en Allemagne et Suisse alémanique.
Si vous souhaitez contacter Paramount+ en tant que client ou potentiel client, voici comment procéder. Vous trouverez aussi sur cette page comment trouver une aide en ligne pour des réponses à vos questions et des solutions aux éventuels dysfonctionnement liés à votre expérience avec Paramount+.
Comment contacter Paramount+ ?
Voici plusieurs façons de joindre Paramount+, que ce ce soit le centre d’aide ou CBS Interactive qui propose ce service de streaming. Notez que, sur notre site, vous trouverez aussi un article dédié aux coordonnées pour contacter la chaîne Paramount Channel.
Envoyer un message électronique Paramount+
Cliquez sur le lien qui suit pour envoyer un message au centre d’aide de Paramount Plus. Il vous faudra remplir plusieurs champs : vos nom et prénom, une adresse de courrier électronique, le description du motif de votre prise de contact, votre pays.
Ce formulaire permet aussi de joindre un ou plusieurs fichiers à son message. Cette fonctionnalité peut être utile pour caractériser un dysfonctionnement, en fournissant, par exemple une capture d’écran faisant état du problème et être rappelé par un technicien à ce propos.
Pour envoyer un e-mail au Groupe Paramount Streaming, vous pouvez utiliser cette adresse : notice-EEA@paramountplus.com.
Contacter Paramount+ via les réseaux sociaux
Il est en principe possible de contacter un community manager de Paramount+ en utilisant les réseaux sociaux sur lesquels la marque est active via un message, un commentaire…
Paramount + est actif sur les réseaux sociaux qui suivent :
- Facebook : @ParamountPlusFR ;
- Instagram : @paramountplus ;
- X (anciennement Twitter) : @ParamountPlusFR.
Consultez l’aide en ligne de Paramount+
Le site Internet de Paramount+ propose un grand nombre de tutoriels et autres foires aux questions dans l’objectif de résoudre les problèmes les plus couramment rencontrés par les abonnés de Paramount+ ou encore pour expliquer les fonctionnalités de Paramount Plus.
Consulter ces pages peut vous permettre d’obtenir directement des réponses et solutions sans avoir à entreprendre des démarches de contact contraignante ou nécessitant du temps.
Consulter le tutoriel client
Cliquez sur le lien qui suit pour accéder au tutoriel client de Paramount+.
Cette page aborde divers sujets plus ou moins techniques pouvant intéresser les abonnés et potentiels abonnés aux services proposés par Paramount+ comme :
- le nombre d’appareils utilisables en simultané avec un abonnement Premium ;
- comment souscrire à Paramount+ avec Orange ;
- comment regarder Paramount+ sur un écran de télévision de marque Samsung ;
- comment se connecter à Paramount+ via un abonnement à une chaîne d’Apple TV ;
- comment modifier l’adresse de courrier électronique associée à son compte Paramount +…
Consulter la page « Résolution des problèmes »
Sur la page de résolution des problèmes de Paramount+, vous trouverez des explications pour résoudre les dysfonctionnements susceptibles d’apparaître en utilisant les services de Paramount+.
Ces problèmes peuvent concerner l’abonnement et la facturation (souscription via Orange, désabonnement…), les appareils (comment regarder Paramount+ en fonction des marques de TV…) ou encore le streaming en lui-même (comment résoudre les difficultés pour caster un programme de Paramount Plus ? Que faire en l’absence de son, etc.).
Retrouver son mot de passe de compte Paramount+
Si vous avez égaré votre mot de passe pour accéder à votre compte Paramount+, voici quelles sont les procédures pour générer un autre mot de passe.
Si vous utilisez un ordinateur, voici la marche à suivre :
- Cliquez sur « Se connecter » sur la page d’accueil du site Internet de Paramount+ ;
- Cliquez sur « Mot de passe oublié » ;
- Indiquez l’adresse e-mail de contact ayant servi lors de votre inscription aux services de Paramount+ ;
- Cliquez sur le lien intitulé « Réinitialisez votre mot de passe » que vous avez reçu sur votre boîte de courrier électronique suit aux démarches précédentes.
Si vous utilisez l’application mobile Paramount Plus, voici comment procéder :
- Rendez-vous sur l’accueil de l’application ;
- Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » ;
- Entrez dans le champ prévu à cet effet, l’adresse de courrier électronique qui vous a servi lors de votre inscription ;
- Cliquez dans l’e-mail que vous avez reçu suite aux démarches précédentes, sur le lien « Réinitialiser votre mot de passe ».