Comment contacter Rock en Seine ?

Ayant lieu pour la première fois en 2003, Rock en Seine est un festival de musique se tenant dans le parc de Saint-Cloud aux portes de Paris. Ce festival dure généralement 4 ou 5 jours et il a traditionnellement lieu à la fin du mois d’août. Sa programmation est, comme son nom l’indique, axée principalement sur la musique rock mais, ces dernières années, elle est devenue plus variée et le festival accueille désormais des artistes de plusieurs genres musicaux : pop, chanson française, électro, soul, etc.

Vous aimeriez assister à une édition du festival Rock en Seine mais vous souhaitez d’abord en savoir plus sur le fonctionnement du festival ? Vous avez besoin de plus d’informations concernant la billetterie, la programmation, les horaires ou encore sur l’accès au festival ? Vous souhaitez signaler un problème ou faire une suggestion ? Pour toutes ces raisons et bien d’autres encore, vous pouvez joindre le festival en utilisant les coordonnées regroupées dans cet article.

Première étape : consulter la FAQ de Rock en Seine

Avant de contacter l’équipe de Rock en Seine, vous avez la possibilité d’obtenir certaines informations importantes simplement en consultant la FAQ (foire aux questions) disponible sur le site web du festival.

Cette page contient les réponses aux questions les plus souvent posées et ces informations sont organisées en plusieurs grandes catégories : billetterie, accès au festival (enfants et mineurs, le lieu, transports en commun, parkings, horaires…), sécurité et objets autorisés ou interdits, accessibilité pour les personnes en situation de handicap, etc.

Il est donc possible que vous trouviez les informations dont vous avez besoin simplement en consultant cette rubrique, sans avoir à contacter l’équipe du festival.

Contacter le service clients de Rock en Seine

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans la FAQ ? Dans ce cas, vous pouvez contacter l’équipe du festival Rock en Seine de plusieurs façons. Nous faisons le point sur les coordonnées que vous pouvez utiliser ci-dessous.

Envoyer un e-mail aux équipes de Rock en Seine

Selon l’objet de votre demande, vous pouvez contacter Rock en Seine grâce à deux adresses mail différentes :

• conciergerie@rockenseine.com : pour toutes vos questions et vos problèmes (billetterie, objets perdus, programmation, sécurité, suggestion…).
• accessibilite@rockenseine.com : pour toutes vos demandes en lien avec l’accueil des festivaliers en situation de handicap.

Dans votre mail, vous devez bien indiquer toutes les informations utiles pour que votre demande puisse être traitée correctement. Vous devez notamment noter vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone…) et les informations et références en lien avec votre demande (numéro de billet ou de réservation, concert concerné par votre demande, date et heure d’un incident, descriptif d’un objet perdu…). Si besoin, vous pouvez même ajouter des documents numérisés à votre mail : photos, captures d’écran, copie d’un document, etc.

Joindre Rock en Seine sur les réseaux sociaux

Si vous avez un compte sur les réseaux sociaux, vous pouvez également y retrouver l’équipe du festival Rock en Seine. Les conseillers peuvent notamment répondre à vos demandes sur Facebook, Messenger, Instagram, X ou encore TikTok (@rockenseine).

Dans le cas où vous souhaitez simplement partager une expérience ou faire une remarque qui ne demande pas nécessairement de réponse, vous pouvez laisser un ou des commentaire(s) public(s). Mais si vous voulez obtenir une réponse de la part du service clients de Rock en Seine, privilégiez l’envoi d’un message privé, notamment via Messenger.

Contacter le siège social de Rock en Seine

Vous aimeriez faire une réclamation formelle auprès du festival Rock en Seine ? Dans ce cas, si le service clients n’a pas su répondre correctement à vos demandes, vous pouvez entrer en contact avec le siège social du festival. Celui-ci est joignable par courrier postal, à l’adresse ci-dessous :

Pour des raisons de sécurité, notamment si le litige persiste après votre réclamation, nous vous conseillons d’envoyer vos courriers en LRAR (lettre recommandée avec accusé de réception).