Ticketmaster est une société américaine spécialisée dans la vente et la distribution de billets pour différents événements : concerts, festivals, événements sportifs, théâtre, humour, spectacles, etc. Sur Ticketmaster, vous pouvez aussi acheter des tickets pour des lieux et des activités comme des parcs, des cirques, des musées ou des visites touristiques par exemple. La plateforme de vente Ticketmaster est disponible dans de nombreux pays dans le monde, dont la France.
Dans cet article, nous vous fournissons toutes les coordonnées utiles vous permettant de contacter le support et le service client de Ticketmaster depuis la France. Retrouvez aussi les principales raisons pour lesquelles on peut vouloir joindre la plateforme Ticketmaster.
Les raisons fréquentes de contacter Ticketmaster
Beaucoup d’utilisateurs souhaitent contacter le support de Ticketmaster suite à un problème. Par exemple, si vous avez acheté un billet sur la plateforme, que vous avez bien été débité mais que vous ne recevez pas votre billet, cela peut vous inquiéter. C’est aussi le cas si vous souhaitez acheter un ticket mais que vous rencontrez un problème technique au moment de la file d’attente, du paiement ou de la confirmation. Si l’événement qui vous intéresse affiche qu’il reste des places, mais que vous ne parvenez pas à en acheter, vous pourriez aussi contacter Ticketmaster pour en savoir plus.
Un événement pour lequel vous aviez acheté un billet sur Ticketmaster a été annulé ou reporté ? Vous pouvez joindre le service client de la plateforme pour savoir quoi faire. Vous pouvez aussi simplement poser des questions, pour savoir quand les billets pour un événement seront mis en vente, pour savoir comment créer ou supprimer un compte ou sur d’autres sujets. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte ou à accéder à votre espace client en ligne, vous pouvez aussi contacter le support technique de Ticketmaster.
Il existe donc de multiples raisons de contacter la plateforme Ticketmaster ! Pour ce faire, utilisez les coordonnées regroupées ci-dessous.
Joindre Ticketmaster via un formulaire de contact en ligne
Sur son site internet, dans sa rubrique « Contactez-nous« , le support Ticketmaster met à votre disposition deux formulaires de contact distincts : l’un pour les personnes ayant déjà passé une commande, et l’autre pour les personnes n’ayant pas fait de commande.
Ouvrez donc le formulaire correspondant à votre situation et remplissez les champs obligatoires, comme votre adresse e-mail et l’objet de votre demande. Vous pourrez ensuite rédiger, en mentionnant tous les éléments que vous jugez pertinents. Si besoin, vous pouvez même ajouter des pièces jointes comme des photos, des captures d’écran ou d’autres documents numérisés. Cliquez ensuite sur « Envoyer ».
Le support de Ticketmaster reviendra rapidement vers vous par e-mail, généralement dans un délai de 48h à 72h.
Contacter Ticketmaster sur les réseaux sociaux
L’équipe de Ticketmaster France est également présente sur plusieurs réseaux sociaux, comme Facebook, Instagram et X (Twitter) avec l’identifiant @TicketmasterFR.
Si vous avez un compte sur l’un de ces réseaux sociaux, vous pouvez donc aussi vous en servir pour joindre le support de Ticketmaster, notamment par message privé mais aussi via les commentaires publics.
Envoyer une lettre postale au siège social de Ticketmaster
Le dernier moyen pour contacter l’équipe de Ticketmaster est aussi le plus formel. Vous pouvez en effet envoyer une lettre à son siège social. Ce moyen de contact est conseillé notamment pour les démarches officielles, comme les réclamations par exemple.
Dans ce cas, votre lettre devra être envoyée en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse ci-dessous :
Immeuble CityLife
28 allée d’Aquitaine
92000 Nanterre.