Tiji est une chaîne de télévision thématique payante créée en 2000. La chaîne Tiji est spécialisée dans la diffusion de programmes pour enfants, comme notamment des dessin-animés. Depuis 2019, la chaîne Tiji appartient au groupe M6.
Dans cet article, nous vous expliquons comment faire pour contacter l’équipe de la chaîne de télévision Tiji, que ce soit pour poser une question, signaler un problème ou pour faire une suggestion par exemple. Retrouvez ici toutes les coordonnées utiles de Tiji.
Consulter la foire aux questions de Tiji
Avant de contacter le service téléspectateurs de Tiji, vous pouvez essayer de trouver la réponse à votre question par vous-même. Pour ce faire, vous pouvez consulter le site internet de Tiji et notamment la page « Centre d’aide« . Celui-ci renvoie vers la page d’aide de Gulli, qui fait aussi partie du groupe M6.
Sur la page d’aide de Tiji et de Gulli, vous pourrez retrouver une FAQ (foire aux questions) dans laquelle vous pourrez voir les réponses aux questions les plus fréquemment posées au sujet de cette chaîne. Ces informations sont classées en plusieurs catégories : questions générales, replay, questions techniques, compte et données personnelles, etc.
Dans le cas où vous ne trouvez pas la réponse à votre question sur cette page, vous pouvez alors joindre l’équipe de Tiji, en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Contacter la chaîne Tiji par téléphone
Il existe différents moyens pour joindre la chaîne de télévision Tiji, comme le téléphone. En effet, le service téléspectateurs peut répondre à vos différentes demandes par téléphone au numéro suivant : 01 41 92 66 66.
Vous pouvez préparer votre appel en regroupant et en ayant près de vous certaines informations utiles comme la date et l’heure d’une émission ou d’un incident, le nom du programme concerné, l’appareil utilisé pour regarder la chaîne Tiji, le code d’erreur qui s’affiche sur votre écran… Ces informations vous permettront de gagner du temps une fois au téléphone.
Envoyer un e-mail à la chaîne Tiji
Si vous préférez contacter Tiji par écrit, pour garder une trace de vos démarches par exemple, vous pouvez alors envoyer un e-mail à l’équipe de Tiji. L’adresse électronique à utiliser est le suivante : contact-jeunesse-tv@gulli.zendesk.com.
Dans votre mail, indiquez bien votre nom, votre prénom, vos coordonnées utiles, l’objet général de votre mail et toutes les informations nécessaires. Si besoin, vous pouvez aussi envoyer des pièces jointes comme des photos ou des captures d’écran, afin de mieux illustrer votre demande.
Utiliser le formulaire de contact en ligne de Tiji
Dans le centre d’aide de Gulli indiqué ci-dessus, vous pourrez également trouver un formulaire de contact en ligne, vous permettant de contacter les équipes de Gulli mais aussi de Tiji. Il suffit de cliquer sur le bouton « Cliquez ici pour nous contacter« . Indiquez votre adresse mail et le sujet de votre message dans les champs prévus à cet effet. Ensuite, rédigez votre message en expliquant bien votre demande ou le problème que vous rencontrez. Ici aussi, vous pouvez ajouter une ou plusieurs pièces jointes.
Une fois votre message envoyé via ce formulaire de contact, le support de Tiji reviendra rapidement vers vous par e-mail.
Envoyer une lettre à Tiji par courrier postal
Le moyen le plus formel pour contacter la chaîne de télévision Tiji est l’envoi d’une lettre par courrier postal. Vous pouvez utiliser ce canal en dernier recours uniquement, pour faire une réclamation par exemple ou pour toute autre procédure formelle.
L’adresse du siège social de la chaîne Tiji est la suivante :
89 avenue Charles De Gaulle
92575 Neuilly-Sur-Seine Cedex.
Privilégiez un envoi en courrier recommandé avec accusé de réception pour plus de sécurité. Dans le cadre d’une réclamation ou autre procédure formelle, nous vous conseillons de conserver une copie de votre lettre et l’accusé de réception. Ces éléments pourront vous servir si le litige persiste et si vous avez besoin de saisir un organisme de médiation par exemple.