OCS (Orange Cinéma Séries) est un bouquet de chaînes de télévision offert par l’opérateur Orange. Lancé en 2008, il propose des contenus vidéo de tous genres : séries, films, documentaires, etc. Accessible par satellite, via le câble, sur Internet par ADSL (télévision IP) et en web TV, l’OCS compte près de 3 millions d’abonnés en France. Il s’agit du 3e service de diffusion en flux derrière Netflix et Canal+.
Vous avez souscrit un contrat OCS et vous souhaitez résilier votre abonnement ? Nous vous proposons de découvrir toutes les informations utiles concernant les formalités de résiliation et de clôture d’un compte OCS.
Quelles sont les formules d’abonnement d’OCS ?
Pour profiter des contenus d’OCS, vous pouvez souscrire l’une des offres ci-dessous. Vous disposez d’une période d’essai de 7 jours, quelle que soit la formule d’abonnement.
Offre 2 écrans
Comme son nom l’indique, vous pouvez visionner les vidéos simultanément sur 2 écrans. L’abonnement à l’offre 2 écrans d’OCS coûte 10,99 € par mois et il est sans engagement.
Offre 3 écrans
Accessible à partir de 12,99 € par mois, l’offre 3 écrans permet de profiter des services d’OCS sur autant d’appareils en même temps.
Cette offre peut être souscrite directement auprès des équipes d’OCS ou par l’intermédiaire d’un distributeur : Free, Molotov, SFR, Bouygues, etc.
À quel moment peut-on stopper un abonnement OCS ?
Étant donné que les offres d’abonnement disponibles n’engagent pas les utilisateurs, il est possible d’annuler la souscription à tout moment, même dans la période d’essai.
Notez que bien que les contrats d’OCS ne contiennent pas de durée d’engagement, ils comportent une clause de tacite reconduction.
Il est donc impératif d’effectuer la procédure ci-dessous si vous ne souhaitez plus visionner les contenus d’OCS.
Quelles sont les étapes pour arrêter un abonnement OCS ?
Depuis l’espace client OCS
Si vous avez souscrit votre abonnement directement auprès d’OCS, vous devez vous connecter à votre espace client sur le site web ou via l’application mobile. Une fois dans l’espace d’utilisateur,
- suivez les étapes ci-dessous :
- rendez-vous sous la rubrique « Mon compte« ;
- cliquez sur « Annuler mon abonnement » et suivez les instructions.
Il n’est pas nécessaire de faire une résiliation par courrier. Si l’option « Annuler mon abonnement » n’est pas disponible, vous pouvez adresser une demande de résiliation par courriel à partir de ce formulaire.
Auprès d’un distributeur
Les utilisateurs ayant souscrit l’abonnement par l’intermédiaire d’un tiers partenaire d’OCS doivent s’adresser au service client concerné. Dans la plupart des cas, la procédure de résiliation est disponible en ligne.
N’hésitez donc pas à prendre contact avec Amazon, Free, SFR, etc. si vous rencontrez des difficultés pour résilier votre abonnement OCS.
Comment supprimer un compte OCS ?
Vous souhaitez supprimer toutes vos données auprès d’OCS ? Vous devez dans ce cas supprimer votre compte d’utilisateur. Conformément aux dispositions en matière de protection des données en ligne, vous pouvez supprimer votre compte OCS à tout moment.
Il suffit de remplir ce formulaire de demande. Vous devez choisir « Je gère mes données personnelles« .
Notez qu’il est impératif de résilier tous les abonnements en cours pour pouvoir supprimer le compte.