Comment supprimer son compte sur 6play ?

Vous avez créé un compte 6play pour profiter de certains services des chaînes de télévision appartenant au groupe M6.

Vous désirez maintenant le supprimer ? Nous vous expliquons dans cet article comment supprimer définitivement votre compte 6play.

C’est quoi un compte 6play ?

La création d’un compte 6play vous permet d’accéder gratuitement à certains services de visionnage en streaming (sans stockage), sur différents supports numériques (ordinateur, smartphone et tablette).

Vous pouvez donc, avec votre compte 6play, visionner :

• des programmes en direct des chaînes de télévision du groupe M6 : M6, W9, 6ter et Gulli ;
• des programmes en replay durant une période limitée ;
• certains programmes exclusifs et/ou inédits ;
• des contenus promotionnels (boucle d’extraits de programmes…).

Le service 6play propose pour les parents d’enfants de moins de 16 ans, l’activation d’un filtre parental afin de filtrer les contenus déconseillés aux enfants de moins de 10, 12 et 16 ans.

Comment supprimer un compte 6play ?

Vous avez la possibilité de supprimer votre compte 6play à tout moment et sans conditions. La démarche est très simple et rapide.

Il vous suffit, pour cela, de vous connecter à votre compte 6play. Ensuite, rendez-vous dans la rubrique « Mon compte« , puis « Mes informations » et cliquez sur « Supprimer mon compte ».

Votre compte 6play est alors supprimé immédiatement et définitivement.

Il faut savoir que le groupe M6 Distribution Digital est aussi en mesure de supprimer votre compte 6play, de plein droit, s’il constate un manquement grave et/ou répété des Conditions générales d’utilisation (CGU) de la plateforme, ou bien lors d’une utilisation frauduleuse de la plateforme 6play.

Comment contacter le groupe M6 ?

Si vous rencontrez des difficultés avec votre compte 6play, vous pouvez contacter le groupe M6 par différents moyens de communication.

Via le formulaire de contact

Le formulaire de contact en ligne vous permet de signaler les difficultés que vous rencontrez. Il vous suffit de renseigner tous les champs et de cliquer sur « Envoyer ». Un conseiller du service 6play vous apportera une réponse par e-mail, dès qu’il aura traité votre demande.

Pour accéder au formulaire en ligne, vous devez cliquer sur « Écrivez-nous » en bas de page sur le site de 6play.

Les supports d’aide en ligne

Vous avez aussi la possibilité de consulter les Conditions générales d’utilisation (CGU) ou la Foire aux questions (FAQ). Ces deux rubriques peuvent vous apporter des réponses si vous avez des questions sur le fonctionnement de la plateforme 6play.

Par téléphone

Vous pouvez également contacter le siège social de M6 Distribution Digital pour obtenir des informations générales.

Vous devez alors composer le 01 41 92 61 61 (appel non surtaxé).

Par courrier postal

Si vous souhaitez porter une réclamation suite à un litige avec le service 6play, vous devez envoyer un courrier postal en recommandé avec accusé de réception auprès du siège social du groupe M6 :