Comment contacter CyberGhost ?

CyberGhost est une société créée en 2011 proposant des solutions de protection de la vie privée des usagers sur internet. CyberGhost propose notamment un VPN disponible sur tous vos appareils : Windows, Mac, iOS, Android, Chrome, etc. CyberGhost VPN crée un réseau privé virtuel crypté vous permettant de naviguer sur internet de manière anonyme (en masquant votre adresse IP). Les VPN comme CyberGhost, mais aussi NordVPN ou Surfshark par exemple, sont généralement utilisés pour protéger votre vie privée mais aussi pour accéder à du contenu normalement inaccessible dans votre pays.

Vous pourriez vouloir contacter le service client ou le support technique de CyberGhost pour différentes raisons : demander de l’aide pour l’installation ou l’utilisation du VPN, signaler un problème, faire une réclamation, faire une suggestion ou un commentaire, etc. Pour vous aider, nous avons regroupé toutes les coordonnées de CyberGhost dans cet article.

Contacter l’assistance de CyberGhost via son site internet

D’abord, le moyen que nous vous recommandons d’utiliser pour joindre le support de CyberGhost dans un premier temps, est son site internet. En effet, sur celui-ci vous pourrez trouver plusieurs façons de contacter CyberGhost, dont les deux suivantes :

• Le chat en direct : en vous rendant sur la page d’aide ou la FAQ (foire aux questions) de CyberGhost, vous pourrez voir une icône jaune en forme de bulle de discussion apparaitre en bas à droite de votre écran. En cliquant dessus, vous ouvrirez une fenêtre de discussions. Indiquez votre adresse mail, écrivez votre message et envoyez-le. Le service client pourra vous répondre immédiatement s’il est disponible, et vous pourrez donc discuter en direct, ou bien il reviendra vers vous par mail.
• Le formulaire de contact en ligne : indiquez votre adresse mail, l’objet de votre message et, si vous le souhaitez, remplissez les différents champs optionnels (type d’appareil utilisé, plateforme…). Vous pourrez ensuite écrire votre message, le plus précisément possible, et, si vous pensez que cela peut être utile, ajouter des pièces jointes. Cliquez sur « Submit » ou « Envoyer » et le support de CyberGhost vous répondra ensuite rapidement par e-mail.

Envoyer un e-mail au service client de CyberGhost

Il est aussi possible de contacter l’assistance clientèle de CyberGhost par mail. Pour cela, vous devez envoyer votre courriel à l’adresse suivante : support@cyberghost.ro. Comme pour le formulaire de contact, indiquez vos coordonnées utiles, expliquez votre demande et ajouter des pièces jointes si vous le voulez.

Si besoin, vous pouvez aussi entrer en contact avec le siège social de CyberGhost par mail en utilisant l’adresse mail : office@cyberghost.ro. N’utilisez cette adresse mail que si vous n’obtenez pas satisfaction avec les autres moyens de contact.

Contacter CyberGhost sur les réseaux sociaux

Comme la majorité des sociétés et des marques aujourd’hui, CyberGhost possède des comptes officiels sur plusieurs réseaux sociaux. Cependant, CyberGhost ne possède pas de pages en français à notre connaissance. Vous pouvez quand même retrouver ses équipes sur les réseaux sociaux suivants :

• Facebook et Messenger : @cyberghostEN
• Instagram : @cyberghost_private_life
• X (anciennement Twitter) : @cyberghost_EN
• YouTube : @CyberghostvpnOfficial
• LinkedIn : @cyberghost

Peu importe le réseau social que vous choisirez, que ce soit par message privé ou dans les commentaires publics, nous vous conseillons d’écrire votre message en anglais pour essayer d’obtenir une réponse plus rapidement.

Envoyer un courrier postal au siège social de CyberGhost

Le siège social de la société CyberGhost est situé en Roumanie. Vous pouvez donc lui envoyer une lettre, mais privilégiez tous les autres moyens de contact auparavant. Votre lettre doit contenir plusieurs informations essentielles, notamment vos coordonnées mais aussi, selon le sujet de votre lettre, un numéro d’abonnement ou de contrat, la date d’un incident, etc.

Une fois votre lettre terminée, vous devez l’envoyer à l’adresse postale ci-dessous :