Comment contacter TF1+ (ex MyTF1) ?

TF1+ (anciennement MyTF1), est la plateforme en ligne de streaming et de direct des chaînes du groupe TF1. Regroupant TF1, TMC, TFX et LCI, ce service vous permettra non seulement de regarder un programme que vous avez loupé, mais également de regarder le direct de la chaîne, et ce depuis une multitude d’appareils. Que ce soit sur votre smartphone dans le train, confortablement installé dans votre canapé ou bien depuis votre bureau sur votre ordinateur, il y en a pour les goûts.

Vous êtes utilisateur de TF1+, et vous souhaitez les contacter ? Plusieurs canaux de contact sont à votre disposition : téléphone, mail, courrier. Nous vous expliquons dans cet article comment effectuer votre prise de contact en bonne et due forme.

Contacter TF1+ par courrier électronique

Il n’a jamais été aussi simple de contacter TF1+. Le groupe met à disposition de ses utilisateurs, qu’ils soient abonnés à l’offre premium, ou non, un formulaire de contact TF1+ pour tout type de demande. Peu importe votre motif de contact, ce formulaire sera généralement la première étape à franchir pour contacter le service.

Pour bien remplir le formulaire, suivez les instructions suivantes :

• Dans le premier champ, sélectionnez « TF1+ » depuis le menu déroulant ;
• Indiquez votre adresse mail de contact (sur laquelle ils vous répondront) ;
• (Optionnel) Renseignez votre nom et votre prénom ;
• Indiquez si vous êtes abonné premium ;
• (Optionnel) Sélectionnez la zone géographique depuis laquelle vous utilisez TF1+ ;
• Renseignez le type d’appareil depuis lequel vous visionnez TF1+ ;
• Notez le motif de contact (exemple : « Mot de passe oublié compte TF1+ ») ;
• Rédigez votre message de manière précise et détaillée.

Nous tenons à attirer votre attention sur le fait qu’il est important d’être le plus précis possible dans votre message, afin que le service client puisse y répondre du mieux possible. Patientez au minimum 48 heures avant d’avoir un retour, si ce n’est plus : TF1+ est quotidiennement sollicité par des centaines voire des milliers d’usagers.

Contacter TF1+ par téléphone

Bien que TF1+ n’ai pas de numéro de téléphone de contact à proprement parler, vous pouvez toujours utiliser le numéro du siège social de e-TF1, qui s’occupe de la plateforme de replay. Pour ce faire, composez le 01 41 41 12 34, qui vous mettra directement en relation avec un interlocuteur du service.

Nous vous prions néanmoins de réserver ce mode de contact aux demandes urgentes, particulières, ou bien pour les relancer suite à une absence de réponse à une prise de contact antérieure. Effectivement, ce numéro ne vous mettra pas en relation avec un service client, mais bien avec le siège social de la société qui gère le site Internet, il est donc à utiliser avec parcimonie.

Si votre requête porte sur une demande relative à votre compte TF1+ premium, une suggestion de programme, un problème d’utilisation du site, etc., vous devrez utiliser le formulaire de contact que vous trouverez plus haut dans cet article.

Contacter TF1+ par courrier postal

Vous souhaitez simplement envoyer un courrier à TF1+ ? Vous devrez alors envoyer votre lettre à l’adresse suivante :

Rédigez votre lettre en indiquant les mêmes renseignement que pour l’envoi d’un mail (n’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées de contact, à savoir mail et téléphone), puis envoyez la lettre. Un délai d’une semaine, voire plus, est à prévoir avant d’avoir un retour.