Créée en 1997, Netflix est une société fondée aux États-Unis. Depuis 2007, Netflix propose un service de vidéo à la demande. Sur Netflix, à condition d’avoir souscrit à un abonnement, vous avez alors la possibilité de regarder des milliers de programmes que ce soit des films, des séries, des documentaires, des émissions de divertissement et de télé-réalité, des dessins-animés, etc. Netflix propose différentes formules d’abonnement, pouvant convenir à tous les budgets et à toutes les envies.
Dans cet article, nous vous indiquons comment faire pour résilier un abonnement à Netflix et supprimer définitivement son compte. Les démarches de résiliation peuvent dépendre de la façon dont vous avez souscrit votre abonnement. On vous en dit plus ci-dessous.
Quand est-il possible de résilier Netflix ?
Lorsque vous souscrivez à un abonnement sur Netflix, peu importe la formule choisie, sachez qu’il s’agit d’abonnements mensuels et sans durée d’engagement. Vous avez donc la possibilité de résilier votre abonnement à n’importe quel moment.
Quand vous résiliez un abonnement Netflix, vous pouvez toujours en profiter jusqu’à la prochaine date de facturation. Par exemple, si vous avez souscrit à un abonnement Netflix le 1er juin et que vous le résiliez le 15 juin, vous pourrez quand même continuer à en profiter jusqu’au 1er juillet.
Les démarches pour résilier un abonnement Netflix
Quelle que soit la formule d’abonnement que vous avez choisi, les démarches de résiliation seront les mêmes. Vous pouvez résilier votre abonnement Netflix depuis n’importe quel appareil : smartphone, ordinateur, tablette, etc.
Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la rubrique « Compte ». Dans la catégorie « Abonnement et facturation« , cliquez sur « Annuler l’abonnement ».
Netflix vous indique alors à quelle date l’annulation sera effective (dès la fin de la période de facturation en cours) et vous indique que vous avez la possibilité de réactiver votre compte pendant 10 mois.
Ensuite, vous n’avez plus qu’à cliquer sur « Compléter l’annulation » pour confirmer votre demande. Vous recevrez alors un mail de confirmation.
Résilier Netflix auprès de votre fournisseur Internet
Vous avez aussi pu souscrire à un abonnement Netflix via votre fournisseur d’accès à Internet (FAI). Qu’il s’agisse de Bouygues, de SFR ou d’Orange, les démarches pour résilier votre abonnement Netflix sont alors très similaires.
Vous devez d’abord vous connecter à l’espace client de votre FAI. Ensuite, vous pourrez vous rendre dans une rubrique appelée « Mes options », « Mes abonnements » ou bien « Mes offres et mes options ». Sélectionnez Netflix et validez votre demande de résiliation.
Free propose des offres comme la Freebox Delta dans lesquelles est directement inclus le service Netflix. Cela signifie que vous ne payez aucun frais supplémentaire pour avoir un abonnement Netflix « Essentiel », même si vous ne vous en servez pas. Avec cette offre, vous n’avez donc pas la possibilité de résilier votre compte.
Toujours chez Free, concernant la Freebox Mini 4K, la Freebox Révolution ou encore la Freebox Pop, vous pouvez résilier votre abonnement Netflix directement sur Netflix, simplement en suivant les étapes indiquées dans la première partie de cet article.
Comment supprimer son compte Netflix ?
Une fois votre abonnement résilié, si vous ne comptez plus vous servir de votre compte Netflix, vous avez alors la possibilité de le supprimer définitivement.
D’abord, sachez que si vous ne réactivez pas votre compte Netflix dans les 10 mois suivant votre demande de résiliation, celui-ci sera automatiquement supprimé.
Si vous souhaitez supprimer vous-même votre compte avant ces 10 mois, vous pouvez simplement envoyer un e-mail à Netflix à privacy@netflix.com depuis l’adresse mail que vous aviez utilisé pour créer votre compte.
Vous pouvez aussi supprimer votre compte depuis l’application Netflix, en vous rendant dans « Compte » et en cliquant sur « Supprimer le compte » dans la rubrique « Paramètres ». Vous devrez confirmer votre identité et suivre les étapes indiqués pour supprimer définitivement votre compte.