Vous voilà devant votre poste de télévision, à regarder votre émission de jeu télévisée préférée. Au cours du programme, un candidat répond de manière incorrecte au jeu, mais la réponse est validée. Vous venez donc d’assister à une erreur de jeu télévisée, qu’il conviendra donc de corriger ! Pour y procéder, vous devrez contacter l’émission, ses organisateurs, ou bien directement la chaîne qui a diffusé le programme !
Vous ne savez pas par où commencer ? C’est bien normal, la prise de contact avec des établissements comme les chaînes de télé ou les émissions est généralement assez complexe, c’est pourquoi nous vous guidons dans la procédure, dans cet article.
Rédiger votre message de signalement d’erreur
Le signalement d’une erreur diffusée à la télévision se fera généralement par un message écrit, qu’il s’agisse d’un courrier postal ou électronique. Le mode de contact va dépendre de l’organisme à l’origine de l’émission, qui mettent parfois à disposition des auditeurs un formulaire de contact en ligne, ou bien directement une adresse postale.
Commencez par rédiger votre message, en indiquant les éléments suivants :
- Votre nom de famille et prénom ;
- Vos coordonnées, à savoir téléphone, mail, adresse postale ;
- Le nom de la chaîne et de l’émission sur laquelle est survenue l’erreur ;
- Le moment précis de l’émission où est survenue l’erreur ;
- La correction apportée, ainsi que des éléments pour la prouver ;
- Un message d’explication de votre prise de contact.
Une fois fait, il ne vous reste plus qu’à l’envoyer, en utilisant un des modes de contact décrits ci-dessous.
Signaler une erreur par mail
Pour envoyer un mail, vous devrez utiliser le formulaire de contact ou l’adresse mail de l’émission ou de la chaîne, mit à disposition du public. Cette information peut facilement se trouver en effectuant une recherche Google : recherchez « nom de l’émission » puis « contact ». Vous seront alors présentés divers liens sur lesquels vous pourrez effectuer votre signalement.
Vous trouverez ci-dessous une liste de formulaires de contact des chaînes les plus connues :
- Contacter France Télévision par leur formulaire de contact ;
- Contacter TF1 par mail avec leur formulaire TF1+ ;
- Contacter la chaîne M6 depuis leur site Internet Groupe M6.
Notez toutefois que ces organismes sont beaucoup sollicités quotidiennement, il conviendra donc de prévoir un délai d’une voire deux semaines avant d’avoir un retour. Sachez qu’il est également possible de trouver des coordonnées de contact dans les mentions légales des sites Internet des chaînes TV, qui se trouvent, le plus souvent, tout au bas de leur page Web.
Signaler une erreur par courrier
Pour envoyer un courrier postal et signaler une erreur, la procédure est très similaire à l’envoi d’un mail ou de l’utilisation de leur formulaire de contact. Après avoir rédigé votre lettre, n’oubliez pas d’y joindre des photocopies de documents attestant de l’erreur du candidat ou de l’information présentée et de la véracité de votre correction. Qu’il s’agisse d’un extrait d’un livre, du dictionnaire, ou bien de toute autre source fiable, ces éléments apporteront un poids conséquent à votre requête.
L’adresse à laquelle envoyer le courrier sera très souvent le siège social de la chaîne, à moins qu’ils aient une adresse postale de contact. Pour trouver ces informations, là encore, consultez leur site Internet, plus précisément les mentions légales. Sinon, la section contact du site peut présenter une adresse à laquelle envoyer vos demandes et signalements.