Canal+ est, à la fois une chaîne de télévision généraliste nationale française mais également un groupe audiovisuel constitué à partir de la chaîne de télévision du même nom. Le groupe Canal+ édite les chaînes Canal+ ainsi que des chaînes thématiques payantes via sa filiale Canal+ Thématiques. En effet, en plus de la chaîne principale Canal+, principalement axée sur le cinéma et le sport, le groupe propose plusieurs chaînes spécialisées dans différents domaines.
Dans cet article, nous allons d’abord vous indiquer les différentes chaînes Canal+ qui existent mais surtout, comment faire pour les contacter. En effet, si vous rencontrez un problème avec une chaîne Canal+ en particulier, ou bien si vous avez des questions, des suggestions ou si vous avez besoin d’information sur les abonnements, il peut être important de joindre la chaîne concernée.
Les différentes chaînes thématiques de Canal+
La chaîne Canal+, comme indiqué dans l’introduction de cet article, se consacre principalement au cinéma et au sport. Lorsque vous souscrivez à un abonnement Canal+, vous avez le choix entre plusieurs offres. Toutes ces offres incluent au minimum toutes les chaînes thématique de Canal+.
Ci-dessous, nous avons regroupé toutes les chaînes thématiques de Canal+ :
- Canal+ Grand Ecran ;
- Canal+ Cinéma(s) ;
- Canal+ Séries ;
- Canal+ Docs ;
- Canal+ Sport ;
- Canal+ Sport 360 ;
- Canal+ Foot ;
- Canal+ Kids.
Toutes ces chaînes sont donc incluses dans les offres du groupe Canal+.
Vous aimeriez contacter une chaîne Canal+ en particulier ? Est-ce seulement possible ? Existe-t-il des coordonnées à utiliser en particulier ? Les réponses à ces questions se trouvent dans la suite de cet article.
Joindre les chaînes Canal+ sur les réseaux sociaux
Dans le cas où vous avez des questions ou des suggestions concernant une chaîne thématique de Canal+ ou si vous rencontrez un problème avec l’une d’entre elles (réception, erreur dans un programme…), le meilleur moyen pour la joindre directement sur ses pages sur les réseaux sociaux.
En effet, toutes les chaînes thématiques de Canal+ possèdent leurs propres pages officielles sur différents réseaux. Par exemple, prenons pour exemple la chaîne Canal+ Sport. Vous pouvez la retrouver sur Facebook, Messenger, Instagram et X (anciennement Twitter). Pour trouver cette chaîne sur ces réseaux, vous devez utiliser l’identifiant @canalplussport.
Vous pouvez trouver les autres chaînes thématiques de Canal+ en utilisant le même identifiant, mais en remplaçant « sport » par le mot correspondant à la chaîne de votre choix.
Ensuite, vous pourrez simplement joindre la chaîne Canal+ de votre choix en envoyant un message privé à son service client, notamment via Messenger ou X. Vous pourrez aussi laisser des commentaires sous les publications de la chaîne télévisée.
Contacter les chaînes thématiques Canal+ via le groupe
Exceptés les réseaux sociaux, il n’existe pas de moyen pour joindre directement les chaînes thématiques de Canal+. En effet, dans ce cas, vous devrez alors passer par l’intermédiaire du groupe Canal+ et indiquer simplement quelle chaîne est concernée par votre demande.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser les différentes coordonnées du service client de Canal+ :
- Numéro de téléphone : 09 70 82 08 15 (service gratuit + prix d’un appel) ;
- Adresse mail : servicesclients@canal-plus.com ;
- Adresse postale : Groupe Canal Plus SA, 50 rue Camille Desmoulins, 92863 Issy-les-Moulineaux Cedex 9.
Le groupe Canal+ est également présent sur les réseaux sociaux (@canalplus) mais dans ce cas, il est préférable d’utiliser les pages des chaînes thématiques comme indiqué ci-dessus.
Si vous choisissez de joindre le service client de Canal+ par téléphone, sachez que celui-ci vous répond du lundi au samedi de 8h à 20h et les dimanches et jours fériés de 9h à 19h.
Enfin, pour envoyer une lettre à une chaîne de Canal+, n’hésitez pas à indiquer la chaîne en question directement dans l’adresse postale. Nous vous conseillons aussi d’envoyer toutes vos lettres à Canal+ en courrier recommandé avec accusé de réception, pour des raisons de sécurité.