DAZN est une plateforme relativement récente, créée en 2015 en Angleterre, et présente en France depuis 2020. Il s’agit d’un service de streaming sportif par abonnement, qui diffuse des événements sportifs du monde entier, disponibles en direct et à la demande. En France, depuis 2024, DAZN et BeIN Sports se partagent les droits de diffusion de la Ligue 1 de football (8 matchs sur 9 diffusés sur DAZN) et, à partir de ce moment-là, la plateforme DAZN a été vivement critiquée pour sa politique tarifaire et pour les prix jugés bien trop élevés. Suite à cela, en septembre 2024, DAZN a donc baissé ses prix.
Vous souhaitez contacter le service client de la plateforme DAZN ? Dans cet article, nous avons regroupé toutes les coordonnées utiles de DAZN : site internet, adresse mail, réseaux sociaux et adresse postale.
Consulter le site internet de DAZN
Le site internet de DAZN est très complet et vous pourrez notamment y trouver des pages d’aide, notamment une page « Centre d’aide » ainsi qu’une FAQ (foire aux questions).
Sur ces pages, plusieurs thématiques sont abordées : inscription et souscription d’un abonnement sur DAZN, gestion de votre compte, regarder DAZN (configurer votre appareil, caractéristiques et préférences), l’option du NFL Game Pass, etc.
Quand vous vous trouvez dans le centre d’aide, vous pourrez aussi accéder à un chat en ligne, en cliquant sur le bouton « Besoin d’aide » qui devrait apparaitre en bas à droite de votre écran. En cliquant ici, vous pourrez d’abord commencer une discussion avec un agent virtuel IA, nommé « ZED ». Ce dernier pourra ensuite vous mettre en relation avec un agent disponible du service client.
Si vous avez un compte sur DAZN, vous pouvez aussi contacter le support depuis votre espace client et mettre à jour vos coordonnées sur la page « Mon Compte » par exemple.
Envoyer un e-mail au support de DAZN
Pour faire une demande plus détaillée auprès du support client de DAZN, vous pouvez alors lui envoyer un courrier électronique à l’adresse électronique suivante : help@dazn.com.
Dans votre mail, quelque soit le sujet, assurez-vous d’inclure les informations de votre compte (pas votre mot de passe) et une description claire de votre demande. Si vous rencontrez un problème technique par exemple, n’hésitez pas à expliquer ce que vous voyez sur votre écran, comme un code d’erreur, l’appareil utilisé, etc. N’hésitez pas non plus à joindre des photos ou des captures d’écran à votre mail. Si votre demande concerne des soucis de paiement, vous pouvez aussi joindre des documents comme des copies de factures, un débit sur votre compte (en masquant bien toutes vos informations bancaires confidentielles), etc.
Contacter DAZN sur les réseaux sociaux
Vous êtes présent sur les réseaux sociaux ? C’est également le cas du service client de DAZN France, qui est notamment présent sur :
- X (anciennement Twitter) : @DAZN_FR
- Instagram : @daznfr
- Facebook et Messenger : @DAZN
N’hésitez donc pas à laisser des commentaires publics ou, de préférence pour obtenir des réponses rapides, à envoyer des messages directs en privé au service client.
Envoyer une lettre postale à DAZN
Si vous avez besoin d’envoyer une lettre postale au siège français de DAZN, vous devez l’adresser à :
3 boulevard de Sebastopol
75001 Paris.
Enfin, en tout dernier recours, vous pouvez vous adresser au siège social global de l’entreprise, situé au Royaume-Uni :
12 Hammersmith Grove
London W6 7AP
Royaume-Uni.