Molotov TV, service permettant de regarder des chaînes de télévision depuis une application, est désormais un acteur incontournable du domaine du petit écran, et beaucoup l’utilisent quotidiennement. Entreprise française, des millions d’utilisateurs se connectent chaque jour pour y visionner leur programme préféré, que ce soit avec leur offre gratuite ou premium. Le bouquet de chaînes étant très varié, vous y trouverez forcément quelque chose pour vous.
Vous faites partie des utilisateurs de Molotov TV et souhaitez les contacter ? Il existe bien des motifs pour contacter la société, on vous explique comment échanger avec eux dans cet article !
Les différents prétextes pour contacter Molotov TV
Au travers de ses dizaines de chaînes, Molotov TV a séduit beaucoup de français et vous en faites sûrement partie, si vous consultez cet article. Contacter Molotov TV pourrait vous permettre :
- D’obtenir une assistance sur un problème technique avec l’application ;
- De porter une réclamation suite à un problème ou à une insatisfaction lors de l’utilisation ;
- De soumettre une proposition à Molotov TV, comme par exemple une nouvelle chaîne à inclure dans leur offre ;
- De gérer votre compte, que ce soit au niveau des options ou bien de la facturation.
Comme vous pouvez le constater, il existe bien des raisons de contacter la société, alors n’hésitez pas et sautez le pas ! Molotov TV se fera un plaisir de vous assister dans votre utilisation de leur application.
Contacter Molotov TV par mail
Envoyer un courrier électronique est le moyen le plus rapide et le plus facile pour contacter Molotov TV. Bien qu’ils ne disposent pas de numéro de téléphone pour la prise de contact, l’entreprise française reste néanmoins à disposition de ses usagers avec leur formulaire de contact.
Pour leur envoyer un courrier électronique, commencez donc par vous rendre sur la page de contact Molotov TV, puis remplissez le formulaire en fonction des champs qui vous sont présentés. Il s’agit d’un formulaire de contact classique, avec des renseignements à remplir comme motif de contact, nom, prénom, coordonnées, etc. Une fois tous ces champs remplis, vous n’avez plus qu’à cliquer sur « envoyer » et Molotov TV reviendra vers vous assez rapidement.
Généralement, le délai de réponse est assez rapide. Toutefois, en fonction de la complexité de votre demande, patientez un minimum de 15 jours avant d’effectuer une relance si vous n’avez toujours pas de retour.
Utiliser les réseaux sociaux de Molotov TV
Pour une prise de contact un peu moins conventionnelle, vous pouvez directement utiliser le compte X (anciennement Twitter) de Molotov TV, à savoir Assistance Molotov, très pratique pour les contacter en cas de problème technique !
Ce compte X recensera dans un premier temps tous les incidents qui touchent la plateforme, alors si vous vous demandez pourquoi vous ne pouvez plus accéder à Molotov TV, vous pourriez savoir pourquoi. Vous vous également commenter leurs publications afin qu’ils puissent y répondre et vous apporter une solution rapide.
Notez que ce mode de contact est strictement réservé aux problèmes d’ordre technique, assurez-vous donc que votre question porte bien sur ce sujet.
Consulter le centre d’aide de Molotov TV
Bien que la prise de contact vous permette d’échanger avec un opérateur de Molotov TV, ce qui est toujours rassurant, consulter le centre d’aide peut également être une solution. Effectivement, cette assistance répertorie toutes les questions et autres problèmes techniques courants auxquels les utilisateurs font face.
Vérifier cette page pourra donc peut-être vous permettre de trouver réponse à votre question par vous-même, pratique pour gagner du temps !