OCS, autrefois Orange Cinéma Série, est un bouquet de chaînes de télévisions. Celles-ci font la part belle aux séries et au cinéma. Parmi ces chaînes, on peut citer OCS max (diffusant des séries françaises et de grosses productions pour un public familial), OCS pulp (diffusant, entre autres, des films d’action, des thrillers…) ou encore OCS géant (diffusant notamment de grands classiques du cinéma).
Vous trouverez sur cette page différentes façons de contacter OCS ou de trouver des solutions aux problèmes ou incompréhensions qui pourraient survenir dans le cadre de votre relation client avec OCS.
Comment contacter OCS ?
Pour joindre la société OCS, vous pouvez procéder de plusieurs façons, que ce soit en ligne ou bien par courrier postal. Pour vous faire gagner du temps, nous avons regroupé toutes les coordonnées utiles d’OCS dans la suite de cet article.
Contacter OCS par formulaire en ligne
Pour joindre les chaînes et la plateforme OCS, cliquez sur le lien qui suit pour accéder au formulaire de contact en ligne. Ce formulaire peut être utilisé par poser une question, signaler un problème de facturation, signaler une erreur technique. Ce formulaire permet d’envoyer des pièces jointes.
En outre, ce formulaire peut servir pour signaler une erreur technique de type UK-00-xxx, DE-844-xxx ou autre et d’obtenir ainsi une réponse immédiate par mail pour la résolution du problème afférent. Pour ce faire, il faut d’abord sélectionner « J’ai une erreur » dans le menu déroulant « Choisissez votre thème » puis choisir l’erreur en question dans le menu déroulant sous « Un code erreur parmi la liste ? ».
S’adresser au siège social d’OCS
Si vous souhaitez vous adresser au siège social d’OCS pour une quelconque, vous pouvez envoyer un courrier à cette adresse :
92130 Issy-les-Moulineaux.
Contacter OCS via les réseaux sociaux
OCS est présent et actif sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram, Youtube et X (anciennement Twitter). Si ces plateformes permettent à la marque d’informer les Internautes quant aux nouvelles séries, nouveaux films et autres nouveaux contenus sortant sur la chaîne, elles peuvent aussi s’avérer utiles au grand public désireux de contacter un community manager de la marque.
Pour ce faire, il est possible de commenter une publication d’OCS, d’adresser un Tweet ou encore d’utiliser une messagerie intégrée à un réseau social, comme Messenger pour Facebook.
Consulter le centre d’aide d’OCS
En cas de problème ou d’incompréhension en rapport avec les services d’OCS, vous pouvez cliquer sur le lien qui suit pour consulter le centre d’aide d’OCS.
Sur cette page, vous trouverez des liens vers des foires aux questions et explications traitant de :
- l’utilisation d’OCS ;
- la gestion de son abonnement OCS ;
- l’accès au service OCS ;
- l’offre d’OCS ;
- la page d’aide sur l’abonnement, la facture, la connexion, l’authentification, les codes erreurs…
Comment résilier un abonnement OCS ?
Si vous souhaitez résilier votre abonnement OCS, la procédure est différente selon que vous êtes un abonné direct à OCS ou que vous vous êtes abonné via un partenaire comme Bouygues, Free, Orange ou SFR. Nous vous expliquons comment faire ci-dessous.
Résilier son abonnement souscrit directement
Pour résilier un abonnement à OCS ayant été souscrit directement, il vous faudra vous rendre dans la rubrique « Mon compte« , disponible sur le site Internet d’OCS ou encore dans l’application.
Ensuite, vous pouvez cliquer sur le bouton « Annuler mon abonnement » ou assimilé.
Résilier son abonnement souscrit via un partenaire d’OCS
Si votre abonnement à OCS a été souscrit via un partenaire comme les fournisseurs d’accès à Internet Bouygues, Free, Molotov TV, Numéricable, Orange, SFR ou encore Vialis, il faudra vous rapprocher de l’entreprise en question pour procéder à votre désabonnement.
Cliquez sur le lien qui suit pour accéder aux coordonnées de chacune des entreprises proposant OCS.