Comment supprimer son compte MyTF1 ?

Le compte MYTF1 vous fait bénéficier de certains services gratuits concernant toutes les chaînes de télévision du groupe TF1.

Vous souhaitez maintenant supprimer votre compte MYTF1 ? Vous trouverez dans cet article, toutes les démarches à effectuer pour clôturer définitivement votre compte.

À quoi sert un compte MYTF1 ?

En créant un compte MYTF1, vous pouvez bénéficier de certains services gratuits de visionnage. Ces services sont disponibles depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette et vous permettent de :

• visionner en replay les programmes de TF1, ainsi que des extraits et des bonus vidéos exclusifs ;
• visionner les programmes de TF1 en live et en qualité HD ;
• avoir un accès à la fonctionnalité CONNECT pour bénéficier de plus d’interaction avec les programmes ;
• profiter de services tels que le partage de vidéo, le vote en direct et l’alerting personnalisée.

Comment supprimer votre compte MYTF1 ?

Si vous utilisez votre compte sur un ordinateur, depuis le site internet mytf1.fr, vous devez vous connecter à votre compte, puis cliquer sur « Mes infos » en bas de page. Ensuite, cliquez sur « Supprimer mon compte » et à nouveau sur « Supprimer mon compte » pour valider votre choix.

Si vous utilisez l’application mobile MYTF1, vous devez dans ce cas vous connecter à votre compte. Ensuite, cliquez sur « Supprimer mon compte« , puis « Supprimer » pour confirmer votre choix.

À l’issue de cette démarche, votre compte MYTF1 est supprimé définitivement. Vous n’aurez donc plus accès aux services.

Si vous êtes aussi abonné à MYTF1 MAX (abonnement payant), votre compte MYTF1 ne pourra pas être clôturé. Il faut d’abord que l’abonnement soit résilié pour supprimer votre compte.

Il faut également savoir que le groupe TF1 a la faculté de clôturer ou de suspendre votre compte MYTF1, en cas d’utilisation frauduleuse de votre compte, ou bien lors d’un manquement grave aux Conditions générales d’utilisation (CGU) de la plateforme MYTF1.

Comment contacter le groupe TF1 ?

En ligne

Le groupe TF1 met à votre disposition différents supports d’aide en ligne si vous rencontrez des difficultés avec votre compte MTYF1.

• La FAQ (Foire aux questions) ;
• Et les CGU (Conditions générales d’utilisation).

Le formulaire de contact

Le formulaire de contact vous permet de contacter le groupe TF1 pour lui faire part de vos difficultés ou de vos questions à propos de votre compte ou sur tout autre sujet. Il vous suffit de renseigner tous les champs demandés, de cliquer sur « Envoyer » pour valider le formulaire.

Vous serez contacté par e-mail dès qu’un conseiller du groupe TF1 aura étudié votre demande.

Par téléphone

Vous avez également la possibilité de téléphoner directement au standard du groupe TF1 : 01 41 41 12 34 (appel non surtaxé).

Par courrier postal

En cas de litige avec le groupe TF1, vous avez la faculté de déposer une réclamation. Vous devez alors rédiger un courrier postal et l’envoyer en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :