Comment contacter France TV ?

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France TV, également appelée France Télévisions, est une société nationale de programme qui gère les activités de la télévision publique en France, comme les chaînes de télévision France 2, France 3, France 4, France Info mais aussi la plateforme en ligne France TV sur laquelle vous pouvez retrouver tous les programmes en replay, le direct des chaînes et certains contenus exclusifs. La société France TV gère les contenus des toutes ses chaînes, de la production à la diffusion.

Vous pourriez avoir besoin de contacter le groupe France TV pour différentes raisons. Pour gagner du temps, vous pouvez lire cet article qui regroupe toutes les coordonnées utiles de France Télévisions. Ainsi, vous pourrez joindre cette société en ligne ou encore par courrier postal.

Les motifs pour contacter le groupe France TV

homme envoyant un message au service client de France TV depuis un smartphone

Comme indiqué dans l’introduction, vous pouvez avoir besoin de joindre France TV pour différents motifs. Selon le sujet de votre demande, vous pourrez alors joindre soit le service téléspectateurs, le service technique ou encore le siège social de cette société.

Par exemple, vous pourriez contacter France TV si vous rencontrez des soucis techniques, que ce soit lié à la réception des chaînes, le direct, le service de replay, le site internet ou encore l’application mobile. N’hésitez pas non plus à contacter France TV pour tout autre type de problème.

Vous pouvez aussi joindre le service téléspectateurs de France Télévisions si vous avez des questions sur le programmation, si vous avez constaté des erreurs diffusées à l’antenne, si vous souhaitez en savoir plus sur une chaîne, etc.

Finalement, vous pouvez joindre France TV dès lors que vous avez des questions, des suggestions, des remarques ou encore une réclamation à faire auprès de ce groupe.

Contacter France TV depuis son site internet

Le moyen que nous conseillons d’utiliser en premier lieu pour contacter France TV est de le faire en ligne, depuis son site internet.

Commencez par consulter la rubrique « Aide et contact » sur laquelle vous pourrez notamment retrouver une FAQ (foire aux questions) et de nombreux articles pratiques. Depuis le site de France TV, vous pourrez aussi retrouver 3 moyens pour contacter France TV :

  • Le chat en direct avec l’assistant virtuel france.tv. Pour cela, cliquez sur « Discuter maintenant » qui doit s’afficher en bas à droite de la page « Aide et contact ».
  • Le formulaire de contact en ligne. Vous devez d’abord choisir le sujet de votre message parmi une liste (avis ou demande sur un programme, compte, publicité, newsletter, problème de réception TV…). Ensuite, remplissez plusieurs champs (nom, prénom, adresse mail, informations sur le programme concerné…) et écrivez et envoyez votre message. Le service téléspectateurs reviendra ensuite vers vous par e-mail.
  • Si vous êtes sourd ou malentendant, vous pouvez également utiliser la plateforme Acceo, du lundi au vendredi de 13h à 17h30.

Contacter le groupe France TV par téléphone

Pour joindre le service téléspectateurs de France TV au téléphone, vous devez composer le numéro de téléphone suivant : 30 60 (numéro gratuit).

Les conseillers du service téléspectateurs vous répondent à ce numéro du lundi au vendredi, entre 9h et 18h (hors week-ends et jours fériés).

Joindre France Télévisions sur les réseaux sociaux

Si vous êtes présent sur les réseaux sociaux, vous pouvez aussi y joindre le service client de France TV. En effet, vous pouvez notamment retrouver France TV sur Facebook, Messenger, X (anciennement Twitter) et Instagram (@francetvetvous).

Les conseillers vous y répondent du lundi au vendredi, de 9h à 18h (sauf week-end et jours fériés).

Envoyer un courrier postal à France Télévisions

logo france.tv
Logo France.tv pour illustration

Enfin, le dernier moyen pour contacter le groupe France TV est de lui envoyer une lettre par courrier postal à l’adresse suivante :

Relations téléspectateurs France Télévisions
TSA n°17430
86963 Futuroscope Cedex.

Pour toute demande concernant un programme diffusé sur une chaîne de France TV, vous devez indiquer dans votre lettre : le nom de l’émission et la date de diffusion. Pensez aussi à indiquer toutes vos coordonnées utiles : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale, etc.

Pour des raisons de sécurité, et notamment dans le cadre d’une réclamation formelle, nous vous conseillons d’envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception.

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