Lancée en 2019 aux États-Unis et en 2020 en France, Disney+ (ou Disney Plus) est une plateforme de vidéo à la demande qui appartient au groupe The Walt Disney Company. Sur son site web ou son application, il est donc possible de regarder des séries, des films et des documentaires produits par The Walt Disney Studios, Walt Disney Television, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic ou encore Star. Pour pouvoir visionner les programmes disponibles sur Disney+, il est nécessaire de s’inscrire sur la plateforme et de souscrire à un abonnement payant.
Mais il peut arriver un jour où vous n’avez plus envie de regarder les différents programmes disponibles sur Disney+. Dans ce cas, il peut être utile de savoir comment faire pour résilier votre abonnement payant. De plus, vous avez aussi la possibilité de supprimer votre compte sur Disney+. Nous vous expliquons comment faire dans cet article.
Les abonnements payants de Disney+
Pour regarder tous les films et les séries disponibles sur Disney+, vous devez souscrire à un abonnement à cette plateforme. Pour cela, deux options s’offrent à vous :
- Vous pouvez choisir de souscrire à un abonnement mensuel ;
- Ou bien choisir un abonnement annuel.
Dans le premier cas, vous serez alors prélevé chaque mois alors que dans le second cas, vous ne serez prélevé qu’une fois par an, au début de votre période d’abonnement.
Les démarches et conditions de résiliation différent légèrement selon le type d’abonnement que vous aurez choisi.
Les démarches de résiliation d’un abonnement Disney+
Résilier un abonnement mensuel
Si vous avez souscrit à un abonnement mensuel, vous avez alors la possibilité de le résilier dès que vous en avez envie. Notez bien que votre abonnement cessera à la fin de la période en cours de facturation. Par exemple, si vous avez souscrit à votre abonnement le 1er juin et que vous demandez la résilier le 15 juin, votre abonnement s’arrêtera le 1er juillet.
Pour résilier votre abonnement mensuel, vous devez être connecté à votre compte Disney+ et vous rendre dans « Mon profil ». Ensuite, sélectionnez « Compte » puis « Abonnement ». Cliquez alors sur « Annuler l’abonnement », choisissez un motif de résiliation et confirmez votre demande.
Résilier un abonnement annuel
Dans le cas où vous avez choisi un abonnement annuel, vous devez alors attendre la fin de cette période d’engagement afin de pouvoir résilier votre abonnement sans frais supplémentaire. La démarche de résiliation est la même que celle pour un abonnement mensuel.
Il est possible que dans certains cas de force majeure (hospitalisation, incarcération, perte de votre emploi…), Disney+ accepte que vous résiliez votre abonnement annuel de manière anticipée. Pour en être certain, n’hésitez pas à consulter les CGV (conditions générales de vente) de Disney+ ou bien à contacter directement son service clientèle.
Résilier auprès d’un tiers
Il est aussi possible que vous ayez souscrit à un abonnement Disney+ par l’intermédiaire d’un tiers comme Google, Amazon ou Apple par exemple, les démarches de résiliation peuvent alors être faites directement auprès de celui-ci en vous rendant dans une rubrique « Paramètres » ou « Mes abonnements » par exemple.
Rapprochez-vous du service client de la marque ou de la société concernée pour connaître les démarches précises.
Comment supprimer votre compte Disney+ ?
Il est possible de supprimer son compte Disney+ uniquement après avoir résilié son abonnement payant.
Pour cela, connectez-vous à votre compte sur Disney+ et rendez-vous dans les paramètres. Vous devrez alors cliquer sur le lien « Supprimer votre compte » puis confirmer en cliquant sur « Oui, supprimer ce compte« .
Cette démarche entraînera la suppression de votre adresse mail et de tous les renseignements associés à votre profil (nom de famille, prénom, etc.) de Disney+.